校慧APP手机客户端用户服务协议（家长）

校慧APP手机客户端用户服务协议（家长）

【首部及导言】

欢迎在手机端注册校慧APP平台（以下简称“平台”）手机端用户，为了维护您的合法权益，手机注册前请仔细阅读《校慧APP平台用户服务协议（家长）》（以下简称“本协议”）！

本协议由您（以下简称“用户”）和山东校慧通教育科技有限公司（以下简称“我们”或“平台”）缔结，对双方具有同等法律效力。为获得服务，您已经仔细阅读并充分理解本协议的全部条款，特别是与您的权益存在重大关系的条款、我们以粗体/粗体下划线提示您注意的条款（包括但不限于减轻、免除或限制责任的条款、法律适用及管辖条款）。

本协议内容包括协议正文以及本协议条款明确援引的其他协议，这些援引协议为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。除另行明确声明外，您使用平台均受本协议约束。平台中出现的相关操作提示、答疑指南、使用帮助或我们以其他方式向您展示的规则、流程等均构成您使用平台相关规则的一部分，同时亦是本协议的一部分。本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

您审慎阅读并选择接受或不接受本协议，当您按照注册页面上的提示同意接受本协议所有条款，完成全部的注册程序后，视为接受本协议全部条款，并与我们达成一致，本协议生效后对双方均具有法律约束力。如果您不同意本协议任何条款，您应立即停止注册程序。

如果您未满18周岁，或者不具备完全民事行为能力，请在法定监护人（以下简称“监护人”）的陪同下阅读本协议和使用本平台，并特别注意未成年人使用条款。否则平台对于该等后续注册、使用网站服务等行为而对您所发生的不利后果不承担责任，并有权在知晓该等情况后解除双方的协议。

【特别提示】

校慧平台仅负责平台的设计、开发和集成，建立相关技术规范，做好平台的技术支持服务；培训机构自助使用平台管理自己的机构运营，用户的学员管理使用是否正常取决于培训机构是否正常使用本平台，培训机构解除平台使用权限后，家长的学员信息自动关闭。

一、协议范围

1.1本协议是由您与我们共同缔结的关于您使用平台的协议。本协议对您与我们均具有合同效力。您所享有的具体服务内容可能会因为您选择的具体机构、资源及服务类别等因素而有不同，具体以相关机构页面公布、实际提供的内容为准。

1.2本协议可由我们根据需要不时地补充、修改，如本协议有任何变更，我们将公布于平台网站https://www.xiaohuitong.cn或者客户端中，（通过平台网站或客户端展示等方式）。如您不同意相关变更，应立即停止使用服务。如在变更后的协议公布后，您继续使用服务则表示您已接受了变更后的协议。

二、账号注册与使用

2.1您在注册账号时（包括您通过第三方账号授权登录），应根据页面提示向我们提供完整、真实、准确、最新的必要注册信息，不得使用他人邮箱、手机号码或以其他冒用他人身份的方式进行账号注册。当您使用平台时，您应选择与您的终端、系统等相匹配的版本，否则，您可能无法正常使用平台。注册完成后，您需理解并承诺，您所设置的账号不得违反国家法律法规（本协议中的“法律法规”指中华人民共和国现行有效的法律、行政法规、司法解释、地方法规、地方规章、部门规章及其他规范性文件以及对于该等法律法规的不时修改和补充，以及相关政策规定等，下同）相关规定，您的账号名称、头像和简介等注册信息及其他个人信息中不得出现违法和不良信息。不得恶意注册账号（包括但不限于频繁注册、批量注册账号等行为）。您在账号注册及使用过程中需遵守相关法律法规，不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益，有害社会道德风尚的行为。我们对您所提交的注册信息进行审核。

您在注册账号或使用平台的过程中，需要您提供真实的身份信息（包括但不限于手机号等信息）。若您填写的信息不完整或不真实，则可能无法使用平台或在使用过程中受到限制。

2.2您仅可通过我们的官方渠道注册成为我们的注册用户。您不得通过包括但不限于购买、租用、借用、分享、利用或破坏我们的注册系统及/或其他未经我们许可的方式获得账号。

2.3平台账号的所有权归我们所有，您完成申请注册手续后，您享有账号的有限使用权，您的账号仅可为出于非商业目的进行使用。您的账号不得以任何方式转让，否则我们有权追究您的违约责任，且由此产生的一切责任均由您承担。

2.4您需对您享有使用权的账号下的所有行为及/或通过该账号所从事的行为承担责任。因此，您应自行负责并妥善、正确地保管、使用、维护您的账号和密码，并对您的账号和密码采取必要和有效的保密措施。如因您自身过错（包括但不限于转让账号、与他人共用、自己泄露等）或您所用计算机或其他终端产品感染病毒或木马，而导致账号密码泄漏、遗失或其他损失后果将由您独自承担。

2.5如果您发现他人未经您的授权使用了您的账号，或您的账号存在其他异常情况导致无法正常登录使用，您需要按照我们官方公布的账号找回流程进行账号找回。在找回过程中，我们可能会要求您提供相应信息及/或证明资料，请确保您所提供的内容真实有效，否则将可能无法通过我们的验证而导致找回失败。

2.6为保护账号安全，防止账号被盗等情况发生，我们可能会不时或定期采用一种或多种方式对注册用户进行用户身份验证（如短信验证等方式），如用户未成功通过验证，我们有合理理由怀疑该账号出现被盗等不安全情况，并可能视情节严重情况而单方决定是否中止或终止向该账号继续提供我们的产品及/或服务及/或采取进一步措施。您同意，我们采取前述措施是为了保护用户账号安全，我们无需因此承担任何责任。

2.7我们为您提供账号注销功能，您可以通过我们平台提供的在线注销方式、联系我们的客服或通过其他我们提供的方式注销您的账号。

三、支付与资金

3.1本平台是为家长及培训/幼儿园等机构能够信息互通的平台，本平台不涉及网上缴费等各类收费功能，所以家长如需缴费请自主线下在各机构考察安全后缴费，您的资金缴费报名等往来与本平台无关！本平台仅提供沟通、展示等技术支持！故您通过平台以外的渠道购买和支付校外培训服务费用产生的纠纷与损失与平台无关，由您独自承担。

3.2平台的【校慧甄选】商城为平台自主经营，非培训机构类产品，本商城支持网上购物支付功能，但不支持线下商品交易！故您通过平台以外的渠道购买和支付平台商品产生的纠纷与损失与平台无关，由您独自承担。您应妥善保管相关支付账号及支付密码，任何经由您支付账号发出的操作指令，均视为您本人的行为，您应自行对经由其相关支付账号所进行的一切操作行为负责。如一旦发现账号被冒用、盗用、密码遗失或其他未经授权的使用，您应立即按照与平台的相关协议及规则的相关规定办理挂失手续。

3.3您向校外培训机构线下支付课程费用后，本平台会展示缴费收据，但展示的收据非平台交易收据，机构交易与平台无关！平台仅提供预约报名！如需索要发票等支付凭证或者服务单据的，您应当联系校外培训机构解决。

四、课程服务范围

4.1课程报名缴费

您可以使用平台浏览培训机构上架的课程信息、对所需要课程进行预约报名、查询报名信息或订购信息等，平台不负责网上交易。

4.3课程异议

校外培训机构将根据课程进度向您发送学生信息，您应及时对已校外培训的课程进行确认，若您对校外培训机构提交的待消课课程有异议，您应在课程完成指定期间内与校外培训进行协商；若协商不成，您可通过投诉和举报渠道提交主管部门处理。

4.4投诉和举报

若您认为校外培训机构存在违规行为或需要对校外培训机构进行投诉，您可以通过平台向主管部门投诉或举报。

4.5课程退款

您也可以对已报名缴费的课程申请退款，具体退款规则以您与校外培训达成的协议为准。

4.6争议处理

平台与各校外培训机构为独立的民事主体，并不存在任何形式的隶属、管理、投资、担保或其他应承担连带责任或共同责任的法律关系，若您在培训过程中与校外培训机构发生争议或纠纷，平台不承担任何责任。

五、用户信息的保护及授权

5.1我们深知个人信息对您的重要性，因此我们非常重视保护您的隐私和个人信息，亦将您的个人信息以高度审慎的义务对待和处理。在您使用平台的过程中，我们将采用相关技术措施及其他安全措施来保护您的个人信息。

5.2我们非常注重未成年人的保护。

5.2.1若您为未成年人，应在得到监护人的同意后，在监护人的监护、指导下阅读本协议、使用平台。

5.2.2监护人应指导被监护人上网应该注意的安全问题，防患于未然。若监护人同意未成年人使用平台，必须以监护人名义申请消费（如涉及），并对未成年人使用平台进行正确引导、监督。未成年人使用平台，以及行使和履行本协议项下的权利和义务即视为已获得了监护人的认可。

5.2.3我们提醒未成年人在使用平台时，要善于网上学习，认清网络世界与现实世界的区别，避免沉迷于网络，影响日常的学习生活。

5.3您在使用平台的过程中，应遵守相关法律法规及其他规范性文件；应遵守公共秩序，尊重社会公德，不得危害网络安全，不得利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益，煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度，煽动分裂国家、破坏国家统一，宣扬恐怖主义、极端主义，宣扬民族仇恨、民族歧视，传播暴力、淫秽色情信息，编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序，以及侵害他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益等活动。在任何情况下，我们一旦合理地认为您存在或可能存在上述行为的，可以在任何时候，不经事先通知中止或终止向您提供服务。

5.4为实现平台相关功能，我们可能需要您授权我们使用您终端设备中的相关权限，包括但不限于存储权限、位置权限等。大多数移动设备都允许您关闭上述权限提供服务，具体方法建议您参考或联系您移动设备的服务商或生产商，一旦通过系统授权关闭上述权限功能，您将可能无法使用我们基于相关信息提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

5.5我们有权应有关部门的要求，在必要的范围内向其提供关于您的信息。如您涉嫌侵犯他人合法权益，则我们有权在初步判断涉嫌侵权行为存在的情况下，在必要的范围内向权利人提供关于您的信息。

5.6更多关于个人信息处理和保护规则、用户对个人信息的控制权等内容，请您访问平台的隐私政策。

六、用户行为规范

6.1您应在遵守本协议、法律法规及其他规范性文件的前提下访问和使用平台。您同意，您不会进行或利用平台进行下列活动（也不为他人进行下列活动提供便利和支持）：

（1）以任何方式危害未成年人及/或其他人；

（2）从事侵犯我们或他人合法权益的活动或违法犯罪活动，包括为上述活动提供帮助；

（3）未经我们及他人（如涉及）事先明确书面许可，自行或委托他人以任何方式（包括但不限于机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件等任何自动程序、脚本、软件）获取平台的服务、内容、数据（包括但不限于业务数据和用户的个人信息）；

（4）规避、移除、更改、阻碍、破坏或以其他方式扰乱我们用于保护平台的安全措施；

（5）未经我们明确授权，采用收费或免费的方式，在任何公开场合全部或部分展示平台及/或内容（但如您的上述行为不构成侵权的除外）；

（6）通过不正当手段或以违反诚实信用原则的方式（如利用规则漏洞、利用系统漏洞、滥用会员身份、黑色产业、投机等违背我们提供平台的初衷的方式）获取、使用平台；

（7）伪造标题或以其他方式操控识别资料，使人误认为该内容为我们所传送；

（8）将软件病毒、政治宣传、商业招揽（如：广告函件、促销资料）、连锁信、大宗邮件或其他形式的“垃圾邮件”、侵犯任何人专利、商标、著作权、商业秘密或其他专属权利之内容及/或无权传送之内容（如：内部资料、机密资料）进行上载、发布、发送电子邮件或以其他方式传送；

（9）利用恶意软件、网络漏洞或其他非法方式破坏我们的正常运营；窃取、盗用他人的账号及账号下财产等；

（10）其他未经我们明示授权许可或违反本协议、法律法规或监管政策、侵犯我们及/或他人合法权益的行为。

6.2您利用平台制作、上传、复制、传送、传播的内容的行为不得违反法律法规及其他规范性文件，不得侵犯我们及/或他人的合法权益，且不得包含包括但不限于以下内容：

（1）任何反对宪法所确定的基本原则、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、破坏民族团结、损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪、侮辱或者诽谤他人的内容或其他令人反感的包括但不限于资讯、资料、文字、软件、音乐、照片、图形、信息或其他资料；

（2）广告信息，包括但不限于广告信息的标题、简介，但我们另行书面许可的除外；

（3）任何侵犯我们或他人合法权益、违反法律法规及其他规范性文件及本协议的内容。

6.3您对您利用平台制作、上传、发布、传播的符号、文字、图片、音频、视频等内容的行为，独立完整地承担法律责任，包括如造成我们的损失的，应向我们承担赔偿责任。同时：

（1）为了保护他人的合法权益、维护我们的信誉及安全，我们有权直接删除用户利用平台制作、上传、发布、传播的符号、文字、图片、音频、视频等内容，而无需事先通知；

（2）我们有权视情节严重程度对您的账号做出封禁，暂时停止或永久禁止您和相关第三方（如有）利用平台制作、上传、发布、传播的符号、文字、图片、音频、视频等内容；

（3）我们的后台记录有可能作为您违反法律法规、违约、侵权的证据。

七、用户的上传与分享

7.1您知悉并同意，我们提供的用户上传、分享、传播信息平台仅用于用户上传、分享、传送及获取信息，该等内容并不反映我们的观点或政策。您须确保您所发布的所有信息均符合相关法律法规及本协议的要求，我们对此不承担任何责任。同时，您应对平台的其他用户提供的内容自行判断，并承担因使用该内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险，我们对此不承担任何法律责任。

7.2您知悉并同意，除非法律法规另有规定，否则我们对您上传、发布、分享的内容无储存义务，您应自行备份；如相关法律法规要求，我们将监控您在平台上传的内容。您亦知悉并同意，除非法律法规另有规定，我们对该等内容不承担保密责任，无论您提供的以上内容是否为公众所知。

7.3您在平台上传、发布或传输图片、文字、音频、视频等内容即视为您是前述内容的著作权人或合法授权人。除双方另有约定外，您在使用平台时将前述内容公开发布、传播、分享的行为代表了您有权且同意在全世界范围内、永久性的、不可撤销的、免费的授予我们可对该等内容行使除专属于著作权人的人身权利以外的全部著作权权利（包括但不限于复制、发行、出租、展览、表演、放映、传播、摄制、改编、翻译、汇编您的内容，与上述权利相关的商业开发、宣传和推广等服务的权利）。

八、知识产权

8.1我们在平台提供的所有内容（包括但不限于软件、软件名称与商业标识、技术、程序、网页、产品界面、文字、图片、音频、视频等）的知识产权全部归我们所有或享有相关授权权利；未经我们事先书面明确同意，您不得以任何形式对前述内容进行使用或创造相关衍生作品，但如您是作品的权利人、您已获得相关权利人授权或我们与您另有约定的除外。

8.2关于平台的软件（及其技术）

8.2.1您在使用平台的过程中可能需要下载我们的软件，对于该软件，我们仅授予您可撤销的、有限的、不可转让及非排他性的许可。您仅可为非商业的访问/使用服务的目的而下载、使用软件。

8.2.2为了改善用户体验、保证产品和服务的安全性及一致性，我们可能会对软件进行更新。我们建议您将软件更新到最新版本。

8.2.3您不得复制、修改、发布、出售或出租平台或所含软件的任何部分，也不得进行反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为试图提取该软件的源代码。

8.3我们所有和享有的知识产权，不因您的任何使用行为而发生权利转移。

九、责任限制

9.1平台会致力于向您提供安全、稳定的优质服务。但是，平台不承诺平台上的任何内容、服务或功能无任何错误或不中断，或者您对平台的使用将产生特定结果。平台及其内容是基于“现状”且“可获得”而提供。平台提供的所有信息可不经通知而变更。平台不作任何明示或默示保证，包括任何正确性、非侵权、适销性及适用性的保证。对于您使用平台有关的任何行为，平台不承担责任。

9.2用户因使用平台查询、报名、预约等使用校外培训机构提供的课程发生纠纷时，由于相应课程均由校外培训机构单独提供，我们不会也无法参与其中，因此，用户应当与校外培训机构协商解决，并独立承担相应的风险或责任，与我们无关。

9.4不论在何种情况下，平台对不可抗力导致的损失不承担责任。所指不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

9.5如因系统维护或升级而需暂停服务时，平台将事先公告，暂停服务期间造成的一切不便与损失，平台不负任何责任。

9.6用户因违反法律或本协议之规定，导致的一切后果由该用户自行负责，由此给平台造成任何损失的，包括但不限于受到任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚等，用户应向平台承担赔偿责任。

9.7请从我们的管理服务平台网站https://www.xiaohuitong.cn或授权的第三方获取平台应用，若您从未经我们授权的第三方获取平台应用，我们无法保证使用，并对因此给您造成的损失不予负责。

9.8平台依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，平台并不承担违约责任：

（1）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、法律法规或司法行政命令等不可抗力因素；

（2）因电力供应故障、网络服务特性或通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；

（3）在平台已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与平台维护、设备与平台故障、网络信息与数据安全（包括但不限于计算机病毒、黑客入侵等）等因素；

（4）其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

十、违约责任

10.1违约认定

发生如下情形之一的，视为您违约：

（1）使用平台服务时违反有关法律法规规定的；

（2）违反本协议或本协议补充协议约定的。

10.2行为限制

您在平台上实施的行为构成违约，或您对平台及其使用者产生影响的行为构成违约的，平台运营方可依据相应规则中止向您提供部分或全部服务的处理措施。如您的行为构成根本违约的，平台运营方可关闭您的账号，终止向您提供服务。

10.3违约处理

平台执行行政/司法机关的命令、维护本平台的安全、维护其他用户的正常使用与数据安全、回应其他主体的侵权诉求等理由，或者根据自身的判断，认为您的行为涉嫌违反本协议内容，或涉嫌违反法律法规规定的，则本平台有权变更、中止、中断或终止与您的合作。如有此等情形发生，平台有权立即终止您的账号，或对已经上传的课程进行屏蔽、删除等处理，且无须为此向您或任何第三方承担责任。

10.4赔偿责任

如您的行为使平台运营方遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失，下同），您应赔偿上述全部损失。

如您的行为使平台运营方遭受第三人主张权利，您应对相关索赔进行抗辩，并承担相关责任，如平台代为承担了向第三人的给付等义务，有权就全部遭受损失向您追偿。

十一、服务的变更和中断/终止

11.1在法律法规允许的最大限度内，我们有权根据我们的情况，暂时或永久地变更或终止平台（或任何一部分），该等变更或终止对您和任何第三人不承担违约责任。

11.2除前述10.1条所述的情形外，在发生如下情况时，我们有权中断或终止向您提供平台服务：

（1）您主动提出要求的；

（2）您存在或我们经独立判断后认为您存在任何违反国家法律法规或监管政策、违反本协议或有损害我们的声誉、权益的行为的；

（3）根据法律法规、监管政策的规定或有权机关的要求；

（4）为维护账号与系统安全等紧急情况之需要；

（5）发生无法抗拒的情况；

（6）因您违反本协议导致终止。

11.3发生前述10.2条所述之终止情况时，您与我们均认可如下处理方式：

（1）您的账号下已经产生但未使用的权益自动清除；

（2）如您在平台内有正在进行中的交易，我们届时将视情况进行合理处理；

（3）除法律法规另有规定或我们另有说明外，校外培训机构收取的相关费用与平台无关，您所选择的机构如终止使用本平台，您的报名、学习等信息资料即随之终止展示，产生的您与机构的纠纷与本平台无关；

（4）如因您违反本协议导致终止，我们有权视情况要求您承担相应的违约责任；

（5）除法律法规另有规定或我们另有说明外，我们无需向您和第三人承担任何责任。

11.3我们可根据平台运营的需要或国家法律法规变化不定期修改本协议、补充本协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将及时上传至平台。如您不同意变更事项，您应当于生效之日起停止使用平台，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用平台，则视为您同意已生效的变更事项。

十二、通知和联系方式

12.1本协议项下我们对于用户所有的通知均可通过网页公告、站内信、手机短信或系统消息等方式进行，该等通知于发送之日视为已送达您。

12.2如您对本协议或使用平台相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），我们专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：

12.2.1在线客服/其他在线意见反馈通道：您可与平台功能页面的在线客服联系或者在线提交意见反馈；

12.2.2人工客服通道：您可以拨打我们的客服电话与我们联系。我们会在收到您的反馈后尽快向您答复。

十三、争议解决

本协议及您与平台的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法），如就本协议的签订、履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，由济宁市任城区有管辖权的人民法院管辖。

十四、其他

14.1若本协议的任何条款被享有合法管辖权的争议解决机构裁定为无效或不可执行，则该等条款应在最低必要范围内予以限制或排除，并以最能体现本协议意图的新条款予以替换，以使本协议继续完全有效。

14.2本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

14.3若您不再需要使用平台或者需要安装新版软件，可自行卸载。如果您愿意帮助我们改进产品服务，请告知卸载的原因。

14.4本协议最终解释权归山东校慧通教育科技有限公司所有。

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